Apple reconoce fallas en la pantalla del iPhone Duo a pocos días de su lanzamiento

El iPhone Duo, el primer iPhone que se dobla, salió a la venta el viernes 23 de octubre. Y en menos de cuatro días ya tiene su primera polémica: pantallas que se agrietan.

Qué está pasando

Los reportes empezaron en redes sociales, a pocas horas del lanzamiento. Los compradores describen grietas junto al pliegue, líneas luminosas y píxeles defectuosos en la pantalla interior, la grande, la que se ve al abrir el teléfono.

Bloomberg verificó la falla de forma independiente con más de media docena de clientes.

Lo que dice Apple

Apple reconoció el problema. Según Bloomberg, la empresa dijo estar «al tanto de un problema que afecta la pantalla interior de un pequeño número de unidades», y aseguró que la mayoría de los iPhone Duo no están afectados.

A los clientes con el problema, Apple les pide que se comuniquen con AppleCare para solicitar un reemplazo.

Apple: el problema afecta a «un pequeño número de unidades». Los afectados deben pedir el cambio a AppleCare.

¿Y la causa?

Apple no ha explicado la causa. Un análisis de iFixit, citado por la prensa mexicana, apunta a que la bisagra —la pieza central que permite doblar el teléfono, con más de cien componentes— podría ser la principal responsable. Pero es una hipótesis: Apple no lo ha confirmado.

Garantías en disputa

No todos los casos se resuelven igual. MDZ contó el caso de una compradora a la que el servicio técnico le dijo que la rotura se debía a una caída, tras pocas horas de uso. Es un caso individual, pero muestra la preocupación de los usuarios.

Y hay un dato que asusta: según la página de Apple citada por Infobae, reparar la pantalla interior fuera de garantía cuesta 999 dólares.

Un clásico de las primeras versiones

No es la primera vez que pasa. Los teléfonos plegables de otras marcas también tuvieron problemas de pantalla en sus primeras versiones. Y el iPhone Duo llega cuando Samsung lleva vendiendo plegables desde 2019.